問：上門測量尺寸要收費嗎？ 
答：不收費的，卡萊雅衣柜提供免費上門測量服務。 

問：什么時候開始上門測量更好? 
答：建議您最好是先定設計方案、后定家居搭配、最后動工裝修。 
您在裝修開始前就可以預約設計師進行上門測量，測量空間尺寸的時候設計師會建議預留出水電網位的合理位置，同時，給出合理的空間設計與裝飾搭配方案，然后動工裝修。裝修完室內水電網路后，定制的家居類產品也就可以上門進行安裝了。 
這樣一來既縮短了入住時間、也使功能配搭更加合理、同時還可以減少一些不必要的意外開支?？傊?，為了使空間設計更合理，同時也為了減少您不必要的意外開支，預約上門測量尺寸可以在開始裝修前就進行。 

問：為什么要在裝修前先進行定制家具的設計呢？ 
答：因為以下四點因素決定我們最好在裝修之前就選擇進行定制家具的設計—— 
（1）房間的結構決定了衣柜的尺寸和結構設計； 
（2）衣柜的大小影響其他配套家居的定位； 
（3）衣柜的安放影響臥室的整體布局； 
（4）考慮電路、網路的合理布線； 
（5）顏色、色調以及其他配套家具的整體搭配； 

問：買家具前為什么要先看效果圖？ 
答：卡萊雅倡導先設計然后再定家具，因為通過設計可以預先體驗家具擺放到自家的擬真效果。通過這種方法，大大降低了由于尺寸、家具與裝修環境的不協調而帶來的購買風險。同時也解決了家具搭配、居家收納以及風格布局等問題，讓您在購買家具既省心又放心。 

問：為什么要親自到店里看設計方案？ 
答：親自到店里看設計方案，有以下好處—— 
一、您可以在店里和我們的專業設計師面對面溝通方案的詳細情況，設計師也可以更清晰的傳達自己的設計意圖，因為設計方案里面結合了風水、人體工學、實用學、美學各方面的元素組成，經過專業設計師的解說，您可以更加完整的了解居家設計方案的精髓。如果有修改意見，您也可以更快速方便的和設計師進行溝通，節約了您的時間。 
二、您可以在店里體驗不同風格樣板間，欣賞單件家具擺到空間里的整體效果，對效果圖的實際效果做到心中有數。 
三、您可以在店里親身了解我們產品的工藝和材質，做到對產品品質了然于心，真正做到耳聽為虛，眼見為實。 
四、您還可以在店里了解我們品牌的資質和實力，卡萊雅衣柜擁有國家權威機構頒發的產品檢測報告和十環認證證書，讓您購買家具時買的放心、用的舒心。 

問：簽訂合同后，我的手機丟失了怎么辦？你們怎樣聯系我？ 
答：萬一您手機在簽訂合同后丟失，請務必第一時間聯系您購買產品的卡萊雅品牌專賣店，并提供新的移動聯系方式，以便送貨、安裝時與您保持聯系。 

問：完成購買手續后，你們多少天可以送貨？ 
答：訂單確定后，一般情況下，在35個工作日內（生產時間+運輸時間）送到您指定的地址。 

問：我在卡萊雅品牌專賣店購買的產品，合同手續也齊全，為什么在你們官網上會查不到訂單信息呢？ 
答：如果遇到這種情況，請直接撥打400-600-3653與卡萊雅衣柜聯系，并保管好所有收據和合同，我們將為您妥善解決。 

問：卡萊雅系列產品保修多久？ 
答：消費者在卡萊雅公司或授權專賣店購買的卡萊雅系列產品，在正常使用情況下，憑本公司統一印制的訂購合同原件，享有五年（自安裝日期起計）免費保修服務。另外，專賣店也可以根據實際情況，在廠家統一規定保修期限的基礎上，為產品提供延保服務。